ZeroPass(제로패스) 개인정보처리방침
시행일: 2026년 10월 1일 · 최근 변경 시행일: 2026년 11월 5일·11월 6일 (2026년 10월 29일·30일 공지, 제12조 참고)
제로코치 세일즈랩(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속히 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 | 이메일, 이름(구글 계정 표시 이름), 로그인 식별자(구글 계정 고유번호) | 구글로 로그인할 때 |
| 필수 | 이메일(이름은 이메일 앞부분으로 표시) | 이메일 로그인(메일로 받은 숫자 6개를 넣는 방식)할 때 |
| 필수 | 결제 승인 정보(승인번호, 결제수단 종류, 금액), 제로코치 스토어 주문번호·주문자 이메일·상품명 | 결제 시 |
| 선택 | 유튜브 채널 주소 | 이용자가 직접 입력 |
| 선택 | 서비스를 알게 된 경로, 숏츠로 해결하고 싶은 것(자유 답변) | 가입 직후 질문(건너뛰기 가능, 보내기를 눌러 동의한 경우만) |
| 선택 | 유튜브 연결 정보(구글이 발급한 연결 열쇠, 연결한 채널의 ID·이름·대표 이미지 주소, 올린 영상의 ID) | 이용자가 「유튜브 채널 연결하기」를 눌러 직접 허용한 경우 |
| 선택 | 브라우저 알림 주소(폰 알림을 보내기 위해 브라우저가 만든 주소) | 이용자가 「완성되면 폰으로 알림 받기」를 눌러 허용한 경우 |
| 선택 | 요청사항 내용·첨부 이미지(종류, 적은 글, 화면 사진 1장) | 「요청사항 남기기」로 보낸 경우 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 접속 일시, 브라우저 정보, 서비스 이용 기록 | 서비스 이용 과정 |
회사는 카드번호·계좌번호 등 결제 정보를 직접 수집하거나 보관하지 않습니다. 결제는 결제대행사(PG)를 통해 처리되며, 회사는 승인 결과만 전달받습니다.
2. 개인정보의 이용 목적
- 회원 식별 및 서비스 제공
- 이용권 지급·차감 및 결제·환불 처리
- 무료 체험 중복 지급 방지 (로그인 식별자 기준)
- 서비스 개선 및 장애 대응
- 법령상 의무 이행
- 가입 직후 질문 답변: 서비스 개선과 안내 문구 작성 참고(개인을 알아볼 수 없는 통계·문장 단위로만 활용)
- 작업 완료·서비스 안내 메일 발송: 만든 영상이 다 되었거나 만들지 못했을 때의 결과 알림, 가입 직후 접속 주소 안내(광고성 정보는 보내지 않습니다)
- 폰 알림: 이용자가 「완성되면 폰으로 알림 받기」를 눌러 허용한 경우에만 작업 결과를 알림으로 보냅니다
- 요청사항(선택): 서비스 개선 목적으로만 쓰며, 운영자만 열람합니다. 다른 이용자에게는 공개되지 않고, 탈퇴하면 함께 지웁니다
3. 보유 및 이용 기간
원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 다음은 법령에 따라 보관합니다.
| 항목 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제·재화공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만·분쟁처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 무료 체험 지급 이력 | 탈퇴 후 1년 | 중복 지급 방지 (해시 처리) |
| 이메일 로그인 숫자 | 보낸 뒤 10분(쓰거나 시간이 지나면 즉시 폐기) | 본인 확인 — 숫자 자체는 저장하지 않고 서버 메모리에 변환값만 잠시 둠 |
4. 이용자가 올린 영상의 처리 ★
- 이용자가 서비스에 올린 원본 영상과 생성된 결과물은 개인정보가 포함될 수 있는 자료로 취급합니다.
- 회사는 이를 서비스 제공 목적 외로 이용하지 않습니다. 특히 인공지능 모델의 학습에 사용하지 않습니다.
- 보관 기간
- 원본 영상과 결과물은 이용자가 삭제할 때까지 보관합니다.
- 서비스 화면의 '내 작업'에서 이용자가 직접 언제든지 삭제할 수 있으며, 삭제 시 원본·결과물· 자막 파일이 즉시 함께 지워집니다.
- 회원 탈퇴 시 보관 중인 영상과 결과물은 지체 없이 파기합니다.
- 기간을 따로 정하지 않는 이유: 이용자가 만든 결과물은 다시 만들기·편집 기능에 원본이 계속 필요하기 때문입니다. 목적이 유지되는 동안만 보관하며, 목적이 끝나면(탈퇴·삭제) 즉시 파기합니다.
4-2. YouTube API Services 이용 ★
- 제로패스는 YouTube API Services 를 이용합니다.
- 로그인 없이 쓰는 기능: '실시간 인기', '채널 진단', '성과 리포트', 숏츠 길이 추천 — 유튜브가 공개하는 정보만 조회합니다.
- 이용자가 연결한 경우에만 쓰는 기능: '유튜브에 바로 올리기'
- 이 기능을 이용하면 YouTube 서비스 약관 에 동의하는 것으로 봅니다. 구글의 개인정보 처리는 Google 개인정보처리방침 을 따릅니다.
- 공개 정보 조회: 영상 제목·채널명·조회수·길이·게시일·라이선스 표시 등 유튜브가 공개하는 항목만 가져오며, 화면 표시용으로 최대 6시간 임시 보관 후 새로 받아옵니다. 어떤 경우에도 30일을 넘겨 보관하지 않습니다.
- 유튜브에 바로 올리기에서 회사가 받고 저장하는 정보
| 항목 | 쓰는 곳 | 보관 |
|---|---|---|
| 구글이 발급한 연결 열쇠(접근·갱신 토큰) | 이용자가 누른 영상 올리기 | 연결 끊기·탈퇴·권한 철회 시 삭제 |
| 연결한 채널의 ID·이름·대표 이미지 주소 | 어느 채널로 올라가는지 화면에 표시 | 위와 같음. 30일마다 새로 받거나 삭제 |
| 올린 영상의 ID·주소 | 결과 화면의 '유튜브에서 보기' 링크 | 해당 작업 삭제·탈퇴 시 삭제 |
회사는 이용자의 유튜브 영상 목록·재생목록·댓글·분석 자료를 읽지 않습니다.
- 영상은 이용자가 제목·설명·공개 범위를 확인하고 「유튜브에 올리기」를 누를 때만, 연결한 채널 한 곳에만 올라갑니다. 자동으로 올리지 않으며, 이용자가 입력한 값을 바꾸지 않습니다.
- 위 정보는 회사 서버(제6조의 수탁자)에만 저장하며 다른 회사나 사람에게 제공·판매하지 않습니다. 연결 열쇠는 화면·기록에 표시하지 않고 접근이 제한된 파일에만 보관합니다.
- 연결 해제와 삭제
- 제로패스 화면의 「연결 끊기」: 즉시 구글에 권한을 반납하고, 저장된 연결 열쇠와 채널 정보를 즉시 삭제합니다.
- Google 보안 설정 에서도 언제든 제로패스의 권한을 철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 철회를 확인해 30일 이내 저장된 정보를 삭제합니다.
- 저장된 유튜브 정보의 삭제를 원하시면 제10조 연락처로 요청해 주세요. 7일 이내 삭제합니다.
- 유튜브 관련 문의·불만: 제10조 개인정보 보호책임자(qkrckddud77@naver.com, 010-4031-4086)
'재사용 허용'(Creative Commons BY)으로 표시된 영상도 출처 표시 의무가 있습니다. 제로패스는 해당 영상을 고를 때 출처를 자동으로 채워 드리지만, 최종 확인과 책임은 이용자에게 있습니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음은 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 수사기관이 적법한 절차로 요구하는 경우
6. 개인정보 처리의 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 위치 |
|---|---|---|
| Google LLC | 음성 → 자막 변환, 자막·제목 번역, 제목 생성(AI), 레퍼런스 영상 장면 분석, 영상 정보 조회 | 해외(미국) |
| Vultr Holdings LLC | 서비스 서버 운영(계정 정보, 원본 영상·결과물 저장) | 대한민국(서울 데이터센터) |
| 주식회사 아임웹 | 이용권 주문 접수·결제 처리 | 국내 |
| 주식회사 토스페이먼츠 | 카드 등록·정기결제 대행(이용자가 카드 등록 결제를 고른 경우) | 국내 |
| 네이버 주식회사 | 이메일 로그인 숫자 메일 발송(메일 서버) | 국내 |
원본 영상과 결과물은 회사 서버에 저장됩니다. 외부 AI(Google)로 보내는 것은 자막을 만들기 위한 음성, 받아쓴 자막 문장, 그리고 이용자가 레퍼런스 영상 기능을 쓸 때의 장면 모음 이미지뿐입니다.
국외 이전 안내
- 이전 항목: 영상에서 추출한 음성 데이터(자막 변환용), 받아쓴 자막 문장(번역·제목 생성용), 레퍼런스 영상 기능을 쓸 때의 장면 모음 이미지
- 이전 받는 자: Google LLC (Gemini API)
- 이전 국가: 미국
- 이전 시기·방법: 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송
- 보유 기간: 처리 후 즉시 파기 (Google 측 보관 정책에 따름)
- 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 자막 생성·번역·제목 생성 기능을 이용할 수 없습니다.
7. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 다음을 요구할 수 있습니다.
- 개인정보 열람
- 오류 정정
- 삭제
- 처리 정지
요청 방법: 아래 담당자 연락처로 신청하시면 10일 이내 조치합니다.
회원 탈퇴와 삭제: 앱 「사용 가이드 → 회원 탈퇴」에서 바로 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 원본 영상·결과물·남은 크레딧· 유튜브 연결 정보·가입 질문 답변이 즉시 지워지고, 법령에 따라 보관해야 하는 결제 기록(제3조)만 남습니다. 가입한 구글 계정 이메일로 qkrckddud77@naver.com 에 요청하셔도 됩니다. 본인 확인은 가입 이메일 일치 여부로 하며, 처리 결과를 같은 이메일로 알려 드립니다.
만 14세 미만 아동: 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만으로 확인된 계정은 지체 없이 탈퇴 처리하고 개인정보를 파기합니다.
8. 개인정보의 파기
- 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
9. 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 접근 권한 최소화, 내부 관리계획 수립
- 기술적 조치: 전송 구간 암호화(HTTPS), 접근 통제, 접속 기록 보관
- 물리적 조치: 서버 접근 통제
9-2. 쿠키와 브라우저 저장공간
- 로그인 유지 쿠키: 로그인 상태를 기억합니다. 차단하면 로그인할 수 없습니다.
- 보안용 임시 쿠키: 구글 로그인·유튜브 연결 요청의 위조를 막기 위해 10분 동안만 씁니다.
- 브라우저 저장공간: 즐겨찾기 템플릿·마지막 설정 등을 이용자의 기기에만 저장하며 서버로 보내지 않습니다.
- 메타 픽셀(Meta Platforms, Inc.): 광고 효과 측정을 위해 방문·가입 완료·결제 시작·결제 완료 같은 행동 정보를 수집합니다. 이 정보는 Meta Platforms, Inc.(미국)가 직접 수집합니다. 거부: 브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하거나 메타 광고 설정에서 거부할 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
- 성명: 박창영
- 직책: 대표
- 이메일: qkrckddud77@naver.com
- 전화: 010-4031-4086
11. 권익침해 구제
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 방침의 변경
이 방침은 시행일로부터 적용되며, 변경 시 7일 전부터 공지합니다.
- 2026년 10월 27일: 선택 수집 항목에 '가입 직후 질문 답변'을 추가했습니다. 이 항목은 이용자가 질문 화면에서 직접 「보내기」를 눌러 동의한 경우에만 수집하며, 건너뛰면 수집하지 않습니다.
- 2026년 10월 29일 공지 · 2026년 11월 5일 시행: '유튜브에 바로 올리기' 기능 추가에 따라 유튜브 연결 정보의 수집·보관·삭제 기준(제1조·제4-2조)을 적고, 서버·주문 처리 수탁자(제6조)와 쿠키·메타 픽셀 안내(제9-2조)를 추가했습니다. 원본 영상과 결과물이 회사 서버에 저장된다는 점을 바로잡았습니다.
- 2026년 10월 30일 공지 · 2026년 11월 6일 시행: 수집 항목에 이름·스토어 주문 정보를 적고, 수탁자에 토스페이먼츠를 추가했습니다. 메타 픽셀 거부 방법, 회원 탈퇴·본인 확인 방법, 만 14세 미만 가입 제한을 추가했습니다.
- 2026년 10월 30일 공지 · 2026년 11월 6일 시행: 이메일 로그인(메일로 받은 숫자 6개)을 추가하며 수집 항목(제1조)·로그인 숫자 보관 기간(제3조)·메일 발송 수탁자(제6조, 네이버 주식회사)를 적었습니다.